Description du produit

Collection:  IMO

Type: plush, textured

Composition: 100% PES

Weight: 380 g/m² ± 5%

Width: 144 cm ± 2 cm

Abrasion resistance:  80,000 cycles

Lightfastness: 4

Colour fastness to rubbing: 5 Dry // 4-5 Wet

Pilling resistance: 4-5

Flame retardancy: on request

Products made from Imo fabric:

  • Gory Continental Bed with Storage

 

Phrases

Vous disposez de 30 jours* à compter de la date de réception pour retourner le produit. Pour retourner correctement le produit, veuillez envoyer un e-mail à hello@pillovely.com avec pour objet « RETOUR #(numéro de commande) ». Le colis doit être retourné aux frais du client à l’adresse suivante : Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Pologne.

Comment effectuer correctement un retour ?

1. Démontez le produit - si vous l’avez assemblé, démontez-le soigneusement, de préférence pour le remettre dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.
2. Emballez-le soigneusement - utilisez l’emballage d’origine ou un emballage similaire. Veillez à ce que le produit soit bien protégé. S’il est endommagé, nous ne pourrons pas vous rembourser.
3. Prenez une photo - avant l’expédition, prenez une photo du produit emballé et joignez-la au formulaire de retour.
4. Remplissez le formulaire.
5. Retournez le produit - dans les 30 jours suivant la transmission du formulaire de retour. Organisez le transport et renvoyez le colis à l’adresse suivante : Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Pologne.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Dès que le colis sera arrivé dans notre entrepôt et aura été vérifié, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

* Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Distributeur officiel

PILLOVELY.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Pologne
Contact :hello@pillovely.com

FAQ

Besoin d’aide ? Consultez la liste des FAQ pour trouver plus d’informations.

Questions sur ce produit

À quoi ressemble le coloris Imo Océan graphite (IMO 45) ?

Imo Océan graphite (IMO 45) associe un ton graphite à un caractère de couleur plus froid et profond. L’échantillon permet d’apprécier la teinte réelle sous la lumière du jour comme sous un éclairage artificiel, et de l’associer aux autres éléments de l’intérieur.

Le tissu Imo Océan graphite est-il lisse ou structuré ?

Imo est un tissu peluche à la finition structurée : sa surface n’est pas parfaitement lisse. Son tissage doux et épais à effet chiné crée une texture en relief, qu’il vaut mieux juger sur un échantillon.

Quelle est la composition du tissu Imo Océan graphite ?

Sa composition est de 100 % PES, c’est-à-dire entièrement du polyester, sans mélange avec d’autres matières. Toute la structure du tissu Imo repose sur cette fibre.

Quel poids au mètre carré a le tissu Imo Océan graphite ?

Imo pèse 380 g/m², avec une tolérance de ±5 %. C’est la masse d’un mètre carré de tissu, un paramètre qui renseigne sur l’épaisseur et le caractère de ce tissu d’ameublement.

Le tissu Imo Océan graphite supporte-t-il bien une utilisation fréquente ?

Imo obtient 80 000 cycles à l’abrasion, un paramètre utile pour choisir un revêtement de meuble utilisé au quotidien, car il montre la tenue de la surface face aux frottements répétés.

Le tissu Imo Océan graphite résiste-t-il au boulochage ?

Sa résistance au boulochage (pilling) est évaluée à 4-5, un très bon résultat qui traduit une faible tendance à former des bouloches pendant l’utilisation du meuble.

Le tissu Imo Océan graphite déteint-il au frottement ?

Imo affiche une solidité à la lumière de 4 et une solidité de la couleur au frottement de 5 à sec et de 4-5 à l’humide. La teinte se maintient donc bien face à la lumière et aux frottements.

À quoi sert l’échantillon Imo Océan graphite (IMO 45) ?

Il permet de voir la vraie couleur dans la lumière de chez vous, de toucher la matière et de la confronter aux sols, aux murs et aux meubles déjà présents avant de faire votre choix.

Peut-on se fier à la couleur affichée pour le tissu Imo Océan graphite (IMO 45) ?

Pas toujours : les couleurs varient selon l’écran et ses réglages. C’est pourquoi il vaut mieux contrôler la teinte sur un échantillon de tissu avant de commander un meuble.

Comment tester l’échantillon Imo Océan graphite (IMO 45) chez soi face à d’autres ?

Placez-les à l’emplacement du futur meuble et regardez-les à différents moments de la journée, le matin comme le soir, à la lumière naturelle et sous éclairage artificiel.

Commande et service client

Puis-je consulter quelqu’un au sujet de mon choix avant de passer commande ?

Oui. Si vous hésitez entre les modèles, les tissus, les couleurs, les tailles ou les configurations, contactez notre équipe. Nous vous aiderons à examiner les points les plus importants et à vous assurer que le meuble choisi répondra à vos besoins.

Pouvez-vous préparer une visualisation du meuble dans mon intérieur ?

Oui. Nous pouvons préparer une visualisation du meuble choisi dans votre intérieur. Il vous suffit de nous envoyer une photo de la pièce, ses dimensions, ainsi que le modèle, la couleur et le tissu qui vous intéressent. Vous pourrez ainsi mieux évaluer les proportions du meuble et son intégration dans l’ensemble de l’aménagement.

Que faire si je ne suis pas sûr(e) de la couleur ou du tissu ?

Vous pouvez commander gratuitement des échantillons de tissus et tester la matière chez vous. L’échantillon permet de voir la teinte réelle, la texture, ainsi que l’aspect du tissu à la lumière du jour et à la lumière artificielle. Vous pouvez généralement commander jusqu’à 5 échantillons différents.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les moyens de paiement disponibles en Belgique s’affichent lors de la finalisation de la commande, afin que vous puissiez choisir la solution qui vous convient.

Puis-je commander la livraison à l’intérieur et le montage ?

En Belgique, nous livrons vos meubles à l’adresse indiquée et pouvons les porter jusque dans la pièce de votre choix. Le montage (Pillovely Service) est pour le moment disponible uniquement en Pologne. Détails : politique d’expédition.

Que faire si j’ai besoin d’aide après avoir passé une commande ?

Notre équipe reste à votre disposition également après votre achat. Si vous avez des questions concernant votre commande, son traitement, la livraison ou le produit, vous pouvez contacter le service client au 604 833 422. Nous vous aiderons à vérifier l’état de votre demande et à vous indiquer les prochaines étapes.

Que faire si je constate un défaut ou un dommage après avoir reçu le meuble ?

Si vous constatez un défaut, un dommage ou toute autre anomalie, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre équipe. Il est utile de préparer le numéro de commande, une description de la situation ainsi que des photos montrant le problème. Sur cette base, nous pourrons vérifier rapidement votre demande et vous proposer la marche à suivre.

Puis-je retourner le produit commandé ?

Dans certains cas, il est possible de retourner un produit conformément aux règles en vigueur du magasin et aux dispositions relatives aux achats à distance. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Avant l’achat, il est recommandé de consulter les conditions de retour en vigueur.

Comment savoir si le meuble rentrera dans l’appartement ?

Avant l’achat, vérifiez non seulement les dimensions du meuble lui-même, mais aussi la largeur des portes, des couloirs, de la cage d’escalier et de l’ascenseur. Si vous avez un doute, vous pouvez nous envoyer des photos et les dimensions des espaces : nous vous aiderons à déterminer si le modèle choisi convient.

J’ai toujours des inquiétudes à l’idée de passer commande - quelqu’un peut-il m’aider ?

Bien sûr. Vous ne devez pas prendre cette décision seul. Vous pouvez contacter notre service client au 733 701 733 ou directement Mme Oliwia au 604 833 422. Nous vous aiderons à choisir le produit, le tissu et la configuration, vérifierons les possibilités de livraison, de paiement ou de visualisation, et répondrons à vos questions avant la finalisation de l’achat.

Vous n’avez pas trouvé la réponse ?

Contactez-nous