Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 février 2026

pillovely exploite cette boutique et ce site Internet, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de fournir à l’Utilisateur une expérience d’achat personnalisée (« Services »). La boutique pillovely est exploitée au moyen de la technologie Shopify, ce qui nous permet de proposer les Services à l’Utilisateur. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les données personnelles de l’Utilisateur qui visite les Services, les utilise, effectue des achats par leur intermédiaire ou communique avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité s’applique à la collecte, au traitement et à la divulgation des informations personnelles de l’Utilisateur.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, l’Utilisateur confirme avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation de ses données décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons et traitons

En utilisant le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient l’Utilisateur ou qui peuvent raisonnablement lui être associées. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ni celles qui ont été anonymisées de façon à empêcher l’identification de l’Utilisateur ou leur association avec celui-ci. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions qui en sont tirées, selon la manière dont l’Utilisateur utilise les Services et le lieu de résidence de l’Utilisateur, ainsi que dans la mesure permise ou exigée par le droit applicable :

• Les coordonnées comprennent le prénom et le nom, l’adresse, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Les données financières comprennent les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les données des cartes de paiement, les données des comptes financiers, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et autres données de paiement.
• Les informations relatives au compte comprennent le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Les informations relatives aux transactions comprennent les articles que l’Utilisateur consulte, ajoute au panier, ajoute à sa liste de souhaits, achète, retourne, échange ou annule, ainsi que les transactions passées.
• Communications avec nous comprenant les informations fournies dans le cadre de communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande au service client.
• Informations sur l’appareil comprenant les informations relatives à l’appareil, au navigateur ou à la connexion réseau du client, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation comprenant les informations relatives aux interactions du client avec les Services, notamment la manière dont il les utilise ou y navigue, ainsi que la durée d’utilisation des Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès du client, notamment lors de la création d’un compte, de la consultation ou de l’utilisation de nos Services, de communications avec nous ou lorsque le client nous fournit des informations personnelles d’une autre manière.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de l’appareil de l’Utilisateur lorsqu’il utilise nos produits ou services ou consulte nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de prestataires de services, notamment lorsque nous collaborons avec eux afin d’exploiter une technologie donnée et lorsqu’ils collectent ou traitent des informations personnelles de l’Utilisateur en notre nom.
• De nos partenaires ou d’autres entreprises tierces

Comment nous utilisons les informations personnelles du client

Selon la manière dont l’Utilisateur interagit avec nous et utilise les Services, nous pouvons utiliser les informations personnelles de l’Utilisateur aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons les informations personnelles de l’Utilisateur afin de fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec l’Utilisateur, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser les préférences et les produits qui intéressent l’Utilisateur, envoyer des notifications liées au compte de l’Utilisateur, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer le compte de l’Utilisateur, organiser l’expédition, permettre les retours et échanges, permettre la publication d’avis et créer des expériences d’achat personnalisées, par exemple en recommandant des produits liés aux achats antérieurs de l’Utilisateur. Cela peut inclure l’utilisation des informations personnelles du client afin de personnaliser et d’améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser les informations personnelles de l’Utilisateur à des fins de marketing et de promotion, notamment pour lui envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, par SMS ou par courrier postal, ainsi que pour lui afficher en ligne des publicités faisant la promotion de produits ou de services dans le cadre de nos Services ou sur d’autres sites internet, notamment sur la base des articles achetés ou ajoutés par l’Utilisateur à son panier, ou d’autres activités de l’Utilisateur dans le cadre des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons les informations personnelles de l’Utilisateur afin d’authentifier son compte, de garantir la sécurité des paiements et des achats, de détecter et d’examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, et de prendre les mesures appropriées pour les combattre, ainsi que de protéger la sécurité publique et d’assurer la sécurité de nos services. Si l’Utilisateur choisit d’utiliser les Services et de créer un compte, il sera responsable d’assurer la sécurité des identifiants de son compte. Nous déconseillons vivement de communiquer à quiconque son nom d’utilisateur, son mot de passe ou toute autre donnée d’authentification.
• Communication avec l’Utilisateur. Nous utilisons les informations personnelles de l’Utilisateur afin de lui fournir un service client, de répondre à ses questions, de lui fournir des services efficaces et d’entretenir nos relations commerciales avec lui.
• Motifs juridiques. Nous utilisons les informations personnelles de l’Utilisateur afin de garantir le respect du droit applicable ou de répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des forces de l’ordre ou des autorités gouvernementales, ainsi que pour mener des enquêtes ou participer à des procédures de communication de pièces dans le cadre d’affaires civiles, de litiges potentiels ou avérés, ou d’autres procédures contentieuses, et afin de faire appliquer ou d’examiner les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer les informations personnelles de l’Utilisateur à des entreprises tierces à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Dans le cas de Shopify, nous pouvons divulguer des données à des fournisseurs et à d’autres entreprises tierces qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage en nuage, l’exécution des commandes et l’expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de présenter des publicités à l’Utilisateur. Par exemple, nous utilisons Shopify pour fournir des publicités personnalisées au moyen de services de sociétés tierces, sur la base de l’activité en ligne de l’Utilisateur auprès de différents marchands et sur différents sites Internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront les données de l’Utilisateur conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon son lieu de résidence, l’Utilisateur peut avoir le droit de ne pas partager ses informations afin de recevoir des publicités personnalisées et du marketing fondés sur son activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Internet.
• Lorsque l’Utilisateur nous demande de divulguer certaines informations à des entreprises tierces, nous le demande ou y consent, par exemple pour expédier des produits ou dans le cadre de l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de nous conformer aux obligations découlant du droit applicable (y compris en réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), de faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que de protéger et de défendre les Services, nos droits, les droits de l’Utilisateur ou les droits d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci, afin de les fournir et de les améliorer. Les informations fournies dans le cadre des Services seront transmises et communiquées à Shopify, ainsi qu’à des tiers qui peuvent être établis dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir des services en votre nom. En outre, afin de sécuriser, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui contiennent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre Boutique, avec d’autres marchands et avec la plateforme Shopify. Pour vous fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies lors de vos interactions avec notre Boutique, avec d’autres marchands et avec la plateforme Shopify. Dans de telles circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes concernant l’exercice de vos droits liés à l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles, ainsi que sur les droits dont vous pourriez bénéficier, veuillez consulter la section Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits applicables concernant vos données personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet et d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites internet qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres règles et conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites internet et n’en sommes pas responsables. Cela concerne notamment l’exactitude, l’exhaustivité et la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur les plateformes de médias sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par le tiers. Le fait que nous fournissions de tels liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les cas expliqués dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans la juridiction de l’utilisateur. Si l’utilisateur est le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, il peut nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du « partage » ni de la « vente » (selon la définition de ces termes dans le droit applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données de l’utilisateur

Il convient de noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité totale ». En outre, les informations qui nous sont transmises peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous déconseillons l’utilisation de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons les informations personnelles de l’utilisateur dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour gérer le compte de l’utilisateur, fournir les Services à l’utilisateur, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Droits et choix de l’utilisateur

Selon son lieu de résidence, l’utilisateur peut bénéficier de l’ensemble ou de certains des droits ci-dessous concernant ses informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter la demande de l’utilisateur dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et à l’information. L’utilisateur peut avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à son sujet.
• Droit à l’effacement des données. L’utilisateur peut avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à son sujet.
• Droit à la rectification des données. L’utilisateur peut avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à son sujet.
• Droit à la portabilité des données. L’utilisateur peut avoir le droit d’obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à son sujet, ainsi que de demander leur transfert à une entreprise tierce dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Gestion des préférences en matière de communications. Nous pouvons envoyer à l’Utilisateur des e-mails promotionnels, et l’Utilisateur peut à tout moment se désabonner au moyen de l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails qui lui sont adressés. Si l’Utilisateur se désabonne, nous pouvons néanmoins continuer à lui envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant son compte ou les commandes qu’il a passées.

L’Utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en utilisant les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles de l’Utilisateur et sur les droits dont il peut bénéficier, notamment les droits liés au traitement des données par Shopify, veuillez consulter la page https://privacy.shopify.com/pl.

Nous ne discriminerons pas l’Utilisateur pour avoir exercé l’un quelconque de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier l’identité de l’Utilisateur avant de donner suite à sa demande, conformément au droit applicable. Conformément aux dispositions applicables, l’Utilisateur peut autoriser un représentant à présenter des demandes en son nom concernant l’exercice de ses droits. Avant d’accepter une telle demande présentée par un représentant, nous exigerons la preuve que celui-ci a été autorisé par l’Utilisateur à agir en son nom, et nous pourrons également demander à l’Utilisateur de confirmer directement son identité. Nous répondrons à la demande de l’Utilisateur dans le délai prévu par les dispositions applicables.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon son lieu de résidence, l’Utilisateur peut avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données. La liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données dans l’EEE est disponible ici.

Transfert international de données

Nous pouvons transférer, stocker et traiter les informations personnelles de l’Utilisateur en dehors de son pays de résidence.

Si nous transférons les informations personnelles de l’Utilisateur en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l’autorité de contrôle compétente au Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité modifiée sur ce site Internet, actualiserons la date de la « Dernière mise à jour » et informerons l’Utilisateur des modifications conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un quelconque des droits dont Vous disposez, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail à l’adresse hello@pillovely.com ou par courrier à l’adresse ul. KOŚCIELNA 17A, Chocznia, 34-123, PL. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, nous sommes le responsable du traitement des informations personnelles Vous concernant.

Coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles des Clients est Pillovely.com sp. z o. o., dont le siège est situé ul. Kościelna 17A 34-123 Chocznia, Polska, NIP : 5512661457, REGON : 526101886.