Description du produit

Collection : Cloud

Déplacement des fils : 1.9-2.1 mm WARP / 1.9-2.1 mm WEFT

Composition : 100 % PES

Grammage : 390 g/m² +/-10 %

Largeur : min. 140cm

Résistance à l’abrasion :  90 000->100 000

Tendance au boulochage et au peluchage : 4-5

Résistance au frottement (sec et humide) : light-5 / medium-5 / dark-4-5

Ignifuge : OUI

Produits fabriqués avec le tissu Cloud :

  • Canapé FRANEC
Phrases

Vous disposez de 30 jours* à compter de la date de réception pour retourner le produit. Pour retourner correctement le produit, veuillez envoyer un e-mail à hello@pillovely.com avec pour objet « RETOUR #(numéro de commande) ». Le colis doit être retourné aux frais du client à l’adresse suivante : Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Pologne.

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Quand recevrai-je mon remboursement ?

Dès que le colis sera arrivé dans notre entrepôt et aura été vérifié, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

* Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Distributeur officiel

PILLOVELY.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Pologne
Contact :hello@pillovely.com

FAQ

Besoin d’aide ? Consultez la liste des FAQ pour trouver plus d’informations.

Questions sur ce produit

Comment décrire le coloris Abîme d’if de la collection Cloud ?

Cloud Abîme d’if est un coloris de la collection Cloud, référencé CLOUD 37, une variante de couleur foncée. Cloud est un tissu de type velours, 100 % polyester, que l’on peut juger au mieux sur échantillon.

Comment est le toucher du tissu Cloud Abîme d’if ?

Le toucher de Cloud est celui d’un velours : à la surface veloutée et subtilement chinée. Les propriétés Easy Clean facilitent en plus son entretien quotidien.

Cloud Abîme d’if : quelles sont les propriétés du polyester ?

Le polyester de Cloud (100 % PES) se caractérise par une faible absorption d’humidité, une bonne élasticité et un entretien facile, ce qui explique son emploi fréquent en ameublement.

Le tissu Cloud Abîme d’if est-il dense ?

Oui, avec 390 g/m² ±10 %, Cloud a une structure relativement dense, nettement perceptible, qui convient bien à une utilisation sur des meubles de détente utilisés régulièrement.

Cloud Abîme d’if résiste-t-il bien aux frottements ?

Oui, Cloud obtient 90 000 à 100 000 cycles au test d’abrasion : c’est un très bon résultat, qui convient aux meubles utilisés régulièrement et exposés à des frottements répétés.

Quelle est la résistance au boulochage et au pilling du tissu Cloud Abîme d’if ?

Elle est de 4-5, ce qui signifie un très bon résultat : la surface de Cloud a une tendance limitée à former de petites boules inesthétiques pendant l’utilisation.

Quelle est la résistance au frottement du tissu Cloud Abîme d’if ?

Pour les variantes de couleur foncée de Cloud, la résistance au frottement à sec et humide est de 4-5. C’est un paramètre élevé, important pour l’usage quotidien de meubles de détente.

Les nuances du tissu Cloud Abîme d'if (CLOUD 37) sont-elles exactes en ligne ?

Non, pas toujours : les couleurs varient selon l’écran et ses réglages. Pour être certain de la teinte, comparez-la avec un échantillon avant de commander votre meuble.

Que faire quand on hésite entre Cloud Abîme d’if et un autre échantillon ?

Mettez-les à l’emplacement du futur meuble et jugez-les tôt le matin puis en soirée, avec la lumière du jour et avec vos lampes, afin de voir leur rendu réel dans la pièce.

Peut-on nettoyer soi-même le tissu Cloud Abîme d'if (CLOUD 37) ?

Aspirez le tissu régulièrement, tamponnez les taches dès qu’elles apparaissent avec un chiffon humide et un savon doux, et évitez une exposition prolongée au soleil direct.

Commande et service client

Puis-je consulter quelqu’un au sujet de mon choix avant de passer commande ?

Oui. Si vous hésitez entre les modèles, les tissus, les couleurs, les tailles ou les configurations, contactez notre équipe. Nous vous aiderons à examiner les points les plus importants et à vous assurer que le meuble choisi répondra à vos besoins.

Pouvez-vous préparer une visualisation du meuble dans mon intérieur ?

Oui. Nous pouvons préparer une visualisation du meuble choisi dans votre intérieur. Il vous suffit de nous envoyer une photo de la pièce, ses dimensions, ainsi que le modèle, la couleur et le tissu qui vous intéressent. Vous pourrez ainsi mieux évaluer les proportions du meuble et son intégration dans l’ensemble de l’aménagement.

Que faire si je ne suis pas sûr(e) de la couleur ou du tissu ?

Vous pouvez commander gratuitement des échantillons de tissus et tester la matière chez vous. L’échantillon permet de voir la teinte réelle, la texture, ainsi que l’aspect du tissu à la lumière du jour et à la lumière artificielle. Vous pouvez généralement commander jusqu’à 5 échantillons différents.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les moyens de paiement disponibles en Belgique s’affichent lors de la finalisation de la commande, afin que vous puissiez choisir la solution qui vous convient.

Puis-je commander la livraison à l’intérieur et le montage ?

En Belgique, nous livrons vos meubles à l’adresse indiquée et pouvons les porter jusque dans la pièce de votre choix. Le montage (Pillovely Service) est pour le moment disponible uniquement en Pologne. Détails : politique d’expédition.

Que faire si j’ai besoin d’aide après avoir passé une commande ?

Notre équipe reste à votre disposition également après votre achat. Si vous avez des questions concernant votre commande, son traitement, la livraison ou le produit, vous pouvez contacter le service client au 604 833 422. Nous vous aiderons à vérifier l’état de votre demande et à vous indiquer les prochaines étapes.

Que faire si je constate un défaut ou un dommage après avoir reçu le meuble ?

Si vous constatez un défaut, un dommage ou toute autre anomalie, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre équipe. Il est utile de préparer le numéro de commande, une description de la situation ainsi que des photos montrant le problème. Sur cette base, nous pourrons vérifier rapidement votre demande et vous proposer la marche à suivre.

Puis-je retourner le produit commandé ?

Dans certains cas, il est possible de retourner un produit conformément aux règles en vigueur du magasin et aux dispositions relatives aux achats à distance. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Avant l’achat, il est recommandé de consulter les conditions de retour en vigueur.

Comment savoir si le meuble rentrera dans l’appartement ?

Avant l’achat, vérifiez non seulement les dimensions du meuble lui-même, mais aussi la largeur des portes, des couloirs, de la cage d’escalier et de l’ascenseur. Si vous avez un doute, vous pouvez nous envoyer des photos et les dimensions des espaces : nous vous aiderons à déterminer si le modèle choisi convient.

J’ai toujours des inquiétudes à l’idée de passer commande - quelqu’un peut-il m’aider ?

Bien sûr. Vous ne devez pas prendre cette décision seul. Vous pouvez contacter notre service client au 733 701 733 ou directement Mme Oliwia au 604 833 422. Nous vous aiderons à choisir le produit, le tissu et la configuration, vérifierons les possibilités de livraison, de paiement ou de visualisation, et répondrons à vos questions avant la finalisation de l’achat.

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