Description du produit

Collection : Casablanca

Type : maille

Composition : 100 % PES

Grammage : 310 g/m² ± 5%

Largeur : 142 ± 3 cm

Résistance à l’abrasion :  ≥ 45 000 cycles

Ignifuge : OUI

Résistance aux liquides : OUI

Respectueuse des animaux : OUI

Produits fabriqués avec le tissu Casablanca :

  • Lit continental avec coffre Lasy
Phrases

Vous disposez de 30 jours* à compter de la date de réception pour retourner le produit. Pour retourner correctement le produit, veuillez envoyer un e-mail à hello@pillovely.com avec pour objet « RETOUR #(numéro de commande) ». Le colis doit être retourné aux frais du client à l’adresse suivante : Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Pologne.

Comment effectuer correctement un retour ?

1. Démontez le produit - si vous l’avez assemblé, démontez-le soigneusement, de préférence pour le remettre dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.
2. Emballez-le soigneusement - utilisez l’emballage d’origine ou un emballage similaire. Veillez à ce que le produit soit bien protégé. S’il est endommagé, nous ne pourrons pas vous rembourser.
3. Prenez une photo - avant l’expédition, prenez une photo du produit emballé et joignez-la au formulaire de retour.
4. Remplissez le formulaire.
5. Retournez le produit - dans les 30 jours suivant la transmission du formulaire de retour. Organisez le transport et renvoyez le colis à l’adresse suivante : Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Pologne.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Dès que le colis sera arrivé dans notre entrepôt et aura été vérifié, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

* Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Distributeur officiel

PILLOVELY.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Pologne
Contact :hello@pillovely.com

FAQ

Besoin d’aide ? Consultez la liste des FAQ pour trouver plus d’informations.

Questions sur ce produit

Quelle est la couleur du tissu Casablanca Café au lait ?

Casablanca Café au lait est un coloris de la collection Casablanca, référencé CASABLANCA 2305. Il se décline dans un velvet doux à poil court, composé à 100 % de polyester.

Casablanca Café au lait est-il doux au toucher ?

Oui, Casablanca est un velvet doux, à poil court et agréable au toucher. Son léger lustre lui donne un caractère subtil et décoratif, que l’on perçoit sur toute la surface du tissu.

En quelle matière est fait le tissu Casablanca Café au lait ?

Casablanca est fabriqué à 100 % en polyester (PES). Ce matériau est durable, peu sujet au froissage, absorbe moins l’humidité et garde bien sa forme.

Quel est le grammage du tissu Casablanca Café au lait ?

Le grammage de Casablanca est de 310 g/m² ± 5 %, ce qui correspond à un tissu solide et corsé, adapté au revêtement des meubles ; ± 5 % désigne la différence admise sur son poids.

Le tissu Casablanca Café au lait supporte-t-il l’usage quotidien ?

Oui, avec 45 000 cycles au test Martindale, Casablanca résiste bien à l’abrasion du quotidien. Un tel résultat convient aux meubles rembourrés utilisés tous les jours.

Quelle est la différence entre le velours et le velvet pour Casablanca Café au lait ?

Casablanca est un velvet : plus doux et légèrement brillant, il change davantage de nuance sous la lumière. Le velours est plus serré, a un poil plus court et une surface généralement plus mate.

Casablanca Café au lait paraît-il différent selon l’angle de vue ?

Oui, légèrement : Casablanca réagit subtilement à la lumière, si bien que sa teinte et son lustre peuvent varier selon l’angle de vue et l’éclairage.

Comment comparer l’échantillon Casablanca Café au lait (CASABLANCA 2305) avec d’autres tissus ?

Mettez-les à l’emplacement du futur meuble et jugez-les tôt le matin puis en soirée, avec la lumière du jour et avec vos lampes, afin de voir leur rendu réel dans la pièce.

Quels gestes d’entretien adopter pour un meuble en tissu Casablanca Café au lait ?

Aspirez le tissu régulièrement, tamponnez les taches dès qu’elles apparaissent avec un chiffon humide et un savon doux, et évitez une exposition prolongée au soleil direct.

Où retrouve-t-on le tissu Casablanca Café au lait sur les meubles Pillovely ?

Pillovely utilise ses tissus pour ses canapés, canapés d’angle, fauteuils, poufs et lits rembourrés ; chaque collection de tissu concerne toutefois une liste de modèles qui lui est propre.

Commande et service client

Puis-je consulter quelqu’un au sujet de mon choix avant de passer commande ?

Oui. Si vous hésitez entre les modèles, les tissus, les couleurs, les tailles ou les configurations, contactez notre équipe. Nous vous aiderons à examiner les points les plus importants et à vous assurer que le meuble choisi répondra à vos besoins.

Pouvez-vous préparer une visualisation du meuble dans mon intérieur ?

Oui. Nous pouvons préparer une visualisation du meuble choisi dans votre intérieur. Il vous suffit de nous envoyer une photo de la pièce, ses dimensions, ainsi que le modèle, la couleur et le tissu qui vous intéressent. Vous pourrez ainsi mieux évaluer les proportions du meuble et son intégration dans l’ensemble de l’aménagement.

Que faire si je ne suis pas sûr(e) de la couleur ou du tissu ?

Vous pouvez commander gratuitement des échantillons de tissus et tester la matière chez vous. L’échantillon permet de voir la teinte réelle, la texture, ainsi que l’aspect du tissu à la lumière du jour et à la lumière artificielle. Vous pouvez généralement commander jusqu’à 5 échantillons différents.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les moyens de paiement disponibles en Belgique s’affichent lors de la finalisation de la commande, afin que vous puissiez choisir la solution qui vous convient.

Puis-je commander la livraison à l’intérieur et le montage ?

En Belgique, nous livrons vos meubles à l’adresse indiquée et pouvons les porter jusque dans la pièce de votre choix. Le montage (Pillovely Service) est pour le moment disponible uniquement en Pologne. Détails : politique d’expédition.

Que faire si j’ai besoin d’aide après avoir passé une commande ?

Notre équipe reste à votre disposition également après votre achat. Si vous avez des questions concernant votre commande, son traitement, la livraison ou le produit, vous pouvez contacter le service client au 604 833 422. Nous vous aiderons à vérifier l’état de votre demande et à vous indiquer les prochaines étapes.

Que faire si je constate un défaut ou un dommage après avoir reçu le meuble ?

Si vous constatez un défaut, un dommage ou toute autre anomalie, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre équipe. Il est utile de préparer le numéro de commande, une description de la situation ainsi que des photos montrant le problème. Sur cette base, nous pourrons vérifier rapidement votre demande et vous proposer la marche à suivre.

Puis-je retourner le produit commandé ?

Dans certains cas, il est possible de retourner un produit conformément aux règles en vigueur du magasin et aux dispositions relatives aux achats à distance. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Avant l’achat, il est recommandé de consulter les conditions de retour en vigueur.

Comment savoir si le meuble rentrera dans l’appartement ?

Avant l’achat, vérifiez non seulement les dimensions du meuble lui-même, mais aussi la largeur des portes, des couloirs, de la cage d’escalier et de l’ascenseur. Si vous avez un doute, vous pouvez nous envoyer des photos et les dimensions des espaces : nous vous aiderons à déterminer si le modèle choisi convient.

J’ai toujours des inquiétudes à l’idée de passer commande - quelqu’un peut-il m’aider ?

Bien sûr. Vous ne devez pas prendre cette décision seul. Vous pouvez contacter notre service client au 733 701 733 ou directement Mme Oliwia au 604 833 422. Nous vous aiderons à choisir le produit, le tissu et la configuration, vérifierons les possibilités de livraison, de paiement ou de visualisation, et répondrons à vos questions avant la finalisation de l’achat.

Vous n’avez pas trouvé la réponse ?

Contactez-nous