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Foire aux questions
Questions sur cette catégorie
Que signifie l'expédition express ?
Il s'agit d'un service de messagerie visant à livrer le colis le plus rapidement possible, souvent en quelques heures ou en une douzaine d'heures au niveau national, et généralement en 1 à 2 jours pour les trajets plus longs ou les envois à l'étranger.
Quelle expédition est la meilleure, standard ou express ?
L'expédition standard convient aux commandes moins coûteuses ou moins urgentes, lorsque les faibles coûts priment. L'expédition express garantit une livraison plus rapide, un suivi précis et un délai déterminé ; c'est donc le meilleur choix lorsque le temps et la satisfaction du client comptent.
En combien de temps la livraison express est-elle effectuée chez Pillovely ?
La livraison express chez Pillovely permet de recevoir la commande en 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de traitement dépend de la disponibilité du produit et du mode de livraison choisi. Le délai maximal est de 7 jours.
Tous les produits Pillovely sont-ils disponibles en expédition express ?
La plupart des produits disponibles en stock peuvent être expédiés en express. L'information sur la livraison rapide figure directement sur la page du produit.
Jusqu'à quelle heure faut-il passer commande pour qu'elle soit expédiée le jour même ?
Les commandes passées et payées avant une certaine heure en jour ouvré peuvent être expédiées dès le jour même. Les heures d'expédition exactes sont indiquées lors de la commande.
La livraison express fonctionne-t-elle aussi le week-end ?
En principe, l'expédition express est effectuée les jours ouvrés. La disponibilité de la livraison le week-end dépend du transporteur et de la localisation du destinataire.
Combien coûte la livraison express chez Pillovely ?
Dans la boutique Pillovely, les frais de livraison dépendent de la région en Belgique et de la taille du meuble ; ils sont calculés lors de la finalisation de la commande. Le choix d'une option avec portage jusque dans la pièce ou des services supplémentaires peuvent être payants en supplément. Le montage est actuellement disponible uniquement en Pologne.
Puis-je suivre un colis express ?
Oui, après l'expédition de la commande, Pillovely envoie un numéro de suivi du colis. Vous pouvez ainsi vérifier en ligne l'état de la livraison en temps réel.
Commande et service client
Quel est le délai de traitement de la commande ?
Le délai de traitement dépend du produit sélectionné et de sa disponibilité. Nous vous informons toujours en temps réel du délai de traitement actuel, afin que vous sachiez exactement à quelle étape se trouve votre commande. Si vous souhaitez une livraison rapide, consultez également la rubrique Livraison express.
Puis-je modifier le tissu, la couleur ou la configuration après avoir passé commande ?
Si la commande n’a pas encore été transmise pour traitement, contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons s’il est encore possible d’apporter des modifications.
Puis-je choisir n’importe quel tissu pour un meuble rembourré ?
Oui. Nous pouvons fabriquer les canapés, canapés d’angle et lits rembourrés dans n’importe quel tissu disponible dans notre offre. Vous pouvez ainsi adapter la couleur et la texture du matériau à votre intérieur. Veuillez noter que les meubles fabriqués dans un tissu personnalisé ne peuvent pas être retournés.
Comment choisir le côté du canapé d’angle - droit ou gauche ?
Il vaut la peine de vérifier le repère et le dessin du modèle concerné. Si vous ne savez pas quel côté choisir, envoyez-nous une photo ou un plan simple de la pièce ; nous vous aiderons à choisir la variante appropriée.
Tous les canapés et canapés d’angle disposent-ils d’une fonction couchage et d’un coffre de rangement ?
Non. La fonction couchage et le coffre à literie dépendent du modèle concerné. Vous trouverez toutes les fonctionnalités disponibles dans la description du produit sélectionné.
Quel tissu choisir si j’ai des enfants ou des animaux domestiques ?
Il vaut la peine de choisir un matériau facile à nettoyer, résistant à l’abrasion et à l’usage quotidien. En présence d’animaux, les tissus qui limitent l’incrustation des poils et la formation de fils tirés sont également un bon choix.
Puis-je voir les meubles Pillovely en personne ?
Oui. Nous vous invitons dans notre showroom situé au 27, rue Adama Mickiewicza à Wadowice. Sur place, vous pourrez voir certains modèles, tester leur confort et comparer les tissus et les couleurs disponibles.
Serai-je informé de l’avancement de ma commande ?
Oui. À chaque étape, nous informons le client des principaux éléments liés au traitement de la commande, notamment du délai de traitement actuel, de son statut et de la date de livraison prévue. En cas de changement, nous le tenons également informé en temps réel.
Le meuble sera-t-il livré entièrement monté ?
Cela dépend de la conception du produit. Les canapés, canapés d’angle, lits et autres meubles peuvent être livrés en plusieurs éléments qui doivent être assemblés sur place.
Livrez-vous en dehors de la Pologne ?
Oui. Pillovely vend et livre ses meubles dans de nombreux pays européens, dont la Belgique. Les délais et les frais de livraison dépendent du produit et du pays de destination.
