Extra diensten

Ja, je hebt 30 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van je bestelling. De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Ja, bij klachten, retours, transportschade, ontbrekende onderdelen of een product dat niet overeenkomt met de bestelling. Op aanvraag kan de vervoerder de levering tot in de kamer dragen; montage bieden we niet aan. Je bereikt de klantenservice in het Engels via +48 733 701 733 of hello@pillovely.com.

Ja, voor zakelijke en particuliere aankopen. Vul je factuurgegevens in bij het bestellen.

Ja, een loyaliteitsprogramma met extra kortingen, gratis stofstalen, een ambassadeursprogramma en seizoenskortingen. De leveringskosten hangen af van je regio in België en het formaat van het meubel en worden berekend in de checkout, waar je ook de beschikbare betaalmethoden ziet.

Levering tot in de kamer, gratis stofstalen en een loyaliteits- en ambassadeursprogramma met kortingen. Montage van meubels is in België niet beschikbaar. De beschikbare betaalmethoden zie je in de checkout.

Ja, voor geselecteerde producten. In de categorie Snel geleverd vind je meubels die binnen maximaal 7 dagen klaar zijn voor verzending.

Ja, zolang de verzending nog niet in behandeling is. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice (in het Engels: +48 733 701 733 of hello@pillovely.com).

Ja, Pillovely richt zich ook op bedrijven, hotels en ontwerpers en helpt bij de inrichting van commerciële ruimtes, zoals hotels en wellnesscentra. De showroom in Wadowice (Polen) is beschikbaar voor kleine evenementen, zakelijke meetings, podcasts, fotoshoots en video-opnames.

De levertijd hangt af van het gekozen product en de beschikbaarheid ervan. We houden je altijd op de hoogte van de actuele levertijd, zodat je precies weet in welke fase je bestelling zich bevindt. Als je bestelling snel moet worden verwerkt, bekijk dan ook het tabblad Expresslevering.

Als je bestelling nog niet in behandeling is genomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We controleren of het nog mogelijk is om wijzigingen aan te brengen.

Ja. Zetels, hoekzetels en gestoffeerde bedden kunnen we maken in elke stof die in ons assortiment beschikbaar is. Zo kun je de kleur en structuur van de stof afstemmen op je interieur. Houd er rekening mee dat meubels die van een gepersonaliseerde stof zijn gemaakt, niet kunnen worden geretourneerd.

Het is de moeite waard om de aanduiding en tekening van het specifieke model te controleren. Als je niet zeker weet welke kant je moet kiezen, stuur ons dan een foto of een eenvoudige plattegrond van de ruimte. We helpen je de juiste variant te kiezen.

Nee. De slaapfunctie en de opbergruimte voor beddengoed zijn afhankelijk van het specifieke model. Alle beschikbare functies vind je in de beschrijving van het gekozen product.

Het is de moeite waard om te kiezen voor een materiaal dat gemakkelijk schoon te maken is en bestand is tegen slijtage en dagelijks gebruik. Voor huishoudens met huisdieren zijn stoffen die het vastzitten van haren en het ontstaan van halen beperken eveneens een goede keuze.

Ja. We nodigen je uit in onze showroom aan de Adama Mickiewicza 27 in Wadowice. Ter plaatse kun je geselecteerde modellen bekijken, het comfort ervan testen en de beschikbare stoffen en kleuren vergelijken.

Ja. In elke fase informeren we de klant over de belangrijkste zaken met betrekking tot de uitvoering van de bestelling, waaronder de actuele verwerkingstijd, de status en de geplande levering. Als er wijzigingen optreden, geven we die ook tijdig door.

Dit hangt af van de constructie van het product. Sofa's, hoekzetels, bedden en andere meubels kunnen in meerdere onderdelen worden geleverd, die ter plaatse moeten worden samengevoegd.

Ja. Pillovely verkoopt en levert op 11 markten. De mogelijkheid en kosten van transport zijn afhankelijk van het product en het land van bestemming. Als je een meubel naar het buitenland wilt bestellen, neem dan contact met ons op. We controleren de beschikbare leveringsmogelijkheden.